ACUERDO COLABORACIÓN BPW-RACC

Desde el pasado 15 de julio se pone a disposición de los transportistas, que utilizan remolques y semirremolques con la tecnología de BPW, en 39 países de Europa, el nuevo Servicio de asistencia de BPW en carretera gratuito 24 horas bajo el número de teléfono +800 780 780 00. La expansión de nuestro Servicio se realiza a través de la cooperación con Europe Net, una filial de ADAC Truck Service.

Esta expansión no afecta a la cooperación habitual entre los Servicios Oficiales de BPW, los clientes finales y el departamento de servicio postventa de BPW.

Les pedimos que informen a sus colaboradores, que en el caso de una asistencia en carretera, fuera del horario de BPW, RACC se pondrá en contacto con ustedes en el nombre del cliente.

RACC conoce las condiciones de garantía de BPW, ya que se basan en la cooperación con BPW. BPW concede una garantía de pago para un caso de garantía de hasta 1.500 EUR.Para otros casos, será necesaria una consulta.

Cada caso de avería será comunicado el siguiente día hábil por parte del RACC al departamento de servicio postventa de BPW, donde se seguirá tramitando el caso como hasta ahora.

Por supuesto existe también la posibilidad de que el cliente final encargue reparaciones contra factura propia. En este caso, el cliente debe, como en los casos habituales de reparaciones, presentarles una garantía de pago.

Si tienen alguna pregunta con respecto a la tramitación, por favor póngase en contacto con nosotros en cualquier momento.